อัปเดตล่าสุด: 4 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว เป่าติซู เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 016 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านติงเจียหลง ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: จั่ว เสวี่ยเจิ้น

รหัสเครดิตสังคม: 91430223MAK2HATA1A

อีเมล: service@mail.gremplox.com

โทรศัพท์มือถือ: 16521940460

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์โคมไฟของเรา (รวมถึงโคมไฟติดเพดาน, โคมไฟระย้า, โคมไฟติดผนัง และโคมไฟบรรยากาศ) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและให้การช้อปปิ้งของท่านปลอดภัยยิ่งขึ้น ทางเราจึงได้จัดทำข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้

1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า: ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า (นับจากวันที่บันทึกการเซ็นรับพัสดุ) หากเกินระยะเวลานี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
2. ข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้า: สินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่มีการชำรุดหรือรอยเปื้อน และมีอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (เช่น โคมไฟ, ปลอกไฟ, ขาเหล็ก, คู่มือการใช้งาน ฯลฯ) และต้องไม่ส่งผลกระทบต่อการขายสินค้าครั้งต่อไป หากสินค้ามีความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือเกิดความเสียหายจากการติดตั้งจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

2. ขั้นตอนการยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. ข้อกำหนดในการยื่นคำขอ: ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งสินค้าแล้ว" สถานะคำสั่งซื้อจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านเซ็นรับสินค้า
2. วิธีการยื่นคำขอ: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.gremplox.com ภายในระยะเวลาการคืนสินค้า โดยระบุเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า จำนวนสินค้า และแนบภาพของสินค้ารวมถึงบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ประกอบเพื่อการตรวจสอบ ทีมบริการลูกค้าจะดำเนินการในเวลาทำการ
3. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ข้อความที่ส่งในเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
4. การส่งสินค้าคืน: หลังจากฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบและอนุมัติการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งสินค้ากลับภายใน 3 วันทำการ โดยให้ส่งไปยังที่อยู่ที่ได้รับการแจ้งจากฝ่ายบริการลูกค้า และโปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

3. การรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

1. เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า (เช่น โคมไฟไม่สามารถเปิดได้, ขาดอุปกรณ์, มีข้อบกพร่องทางวัสดุ ฯลฯ โดยต้องมีเอกสารหรือหลักฐานยืนยัน) เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งไปและกลับ ท่านสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไปก่อน แล้วนำใบเสร็จและหมายเลขติดตามมาทางฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับการชดเชย โดยการชดเชยจะเป็นไปตามค่าใช้จ่ายจริงของการจัดส่ง
2. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลส่วนตัว เช่น ความชอบส่วนตัว, ขนาดไม่ตรงกับความต้องการ, การสั่งสินค้าผิด เป็นต้น ซึ่งไม่ใช่ความผิดของเรา ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน โดยค่าใช้จ่ายจะเป็นจำนวน 300 บาท/คำสั่งซื้อ (รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไปและกลับ) ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักจากจำนวนเงินที่คืนให้ หรือท่านต้องชำระให้กับบัญชีที่กำหนดก่อนส่งสินค้า

4. คำชี้แจงเกี่ยวกับการคืนเงิน

1. ระยะเวลาการคืนเงิน: หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ท่านส่งกลับมาแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายใน 3 วันทำการ และหากตรวจสอบแล้วไม่มีข้อผิดพลาด จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อ
2. จำนวนเงินคืน: จำนวนเงินที่คืนให้จะเป็นจำนวนที่ท่านชำระจริงสำหรับสินค้า (ไม่รวมค่าขนส่ง หากมีการใช้คูปองส่วนลด จำนวนเงินคืนจะหักออกจากจำนวนคูปอง) หลังจากหักค่าธรรมเนียมในการจัดส่ง (กรณีที่ไม่ใช่ความผิดของเรา)
3. ข้อควรระวัง: เวลาที่เงินคืนจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับกระบวนการของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร โดยปกติจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ หากเกินระยะเวลาและยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูล

5. ข้อกำหนดอื่น ๆ

1. นโยบายนี้ใช้เฉพาะสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อโคมไฟจากภายในประเทศไทยเท่านั้น การจัดส่งและการส่งคืนสินค้าจะต้องทำภายในประเทศไทย หากเป็นการสั่งซื้อจากต่างประเทศจะไม่สามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
2. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า: สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 7-15 วันทำการ หากการจัดส่งล่าช้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถาม
3. หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้า, ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง, หรือข้อมูลอื่น ๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ท่านต้องการ เราพร้อมให้บริการและช่วยเหลือ
4. บริษัทของเราขอสงวนสิทธิ์ในการตีความและปรับปรุงนโยบายการคืนสินค้า หากมีการเปลี่ยนแปลงจะมีการแจ้งให้ท่านทราบในภายหลัง

ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของท่าน ขอให้ท่านมีความสุขในการช้อปปิ้ง!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า:ห้อง 016 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านติงเจียหลง ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน