อัปเดตล่าสุด: 4 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว เป่าติซู เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 016 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านติงเจียหลง ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: จั่ว เสวี่ยเจิ้น

รหัสเครดิตสังคม: 91430223MAK2HATA1A

อีเมล: service@mail.gremplox.com

โทรศัพท์มือถือ: 16521940460

เพื่อให้ท่านสามารถเข้าใจสินค้าหลอดไฟและข้อมูลการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังนี้ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน!

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q1: สินค้าหลอดไฟของท่านมีประเภทไหนบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นการจัดจำหน่ายหลอดไฟและโคมไฟตกแต่งสำหรับบ้านในประเทศไทย ประเภทหลักที่เราจำหน่ายประกอบด้วย 4 ประเภทหลัก ได้แก่:
① โคมไฟเพดาน (โคมไฟเพดานรูปทรงต่างๆ)
② โคมไฟแขวน (โคมไฟคริสตัลสไตล์ยุโรป, โคมไฟเหล็กสไตล์อเมริกัน, โคมไฟไม้สไตล์จีนใหม่)
③ โคมไฟผนัง (โคมไฟผนังโมเดิร์นสไตล์มินิมัล, โคมไฟผนังสไตล์อเมริกันย้อนยุค, โคมไฟไม้สไตล์นอร์ดิก)
④ โคมไฟบรรยากาศ (โคมไฟตั้งพื้นตกแต่ง)
สามารถตอบโจทย์การตกแต่งบ้านและการให้แสงสว่างในทุกสไตล์และพื้นที่

Q2: ข้อมูลรายละเอียดขนาดและวัสดุของโคมไฟอยู่ที่ไหน?
A: ท่านสามารถดูข้อมูลขนาด (เช่น เส้นผ่านศูนย์กลาง, ความสูง, กำลังไฟ), วัสดุ (เช่น คริสตัล, เหล็ก, ไม้) และคำแนะนำการติดตั้งได้ในหน้ารายละเอียดของแต่ละสินค้า หากข้อมูลในหน้ารายละเอียดยังไม่เพียงพอ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

Q3: โคมไฟมีอุปกรณ์ติดตั้งให้หรือไม่? และมีบริการติดตั้งหรือไม่?
A: ทุกโคมไฟจะมาพร้อมกับอุปกรณ์ติดตั้งที่เหมาะสม (เช่น สกรู, ท่อขยาย, คู่มือการติดตั้ง ฯลฯ) ท่านสามารถติดตั้งเองตามคำแนะนำในคู่มือ หรือสามารถขอความช่วยเหลือจากช่างติดตั้งท้องถิ่นได้ ขณะนี้เรายังไม่ให้บริการติดตั้งที่บ้าน ขออภัยในความไม่สะดวก

2. คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบไหนบ้าง?
A: เรารองรับสองวิธีการชำระเงินที่ท่านสามารถเลือกได้ตามสะดวก:
① การชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า (เก็บเงินปลายทาง) (เฉพาะคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย, ชำระด้วยเงินสดสกุลบาทเมื่อได้รับสินค้า)
② การชำระผ่านบัตรเครดิต (รองรับบัตรเครดิตหลายประเภท ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA ฯลฯ การชำระเงินจะได้รับการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย)

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? และต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากรหรือไม่?
A: ราคาสินค้าทุกชิ้นรวมภาษีในประเทศไทยแล้ว (เช่น VAT) โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นเพิ่มเติมในขั้นตอนการชำระเงิน แต่หากมีการเก็บภาษีศุลกากร ตามกฎของศุลกากรไทย ท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว ซึ่งเราจะช่วยจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการทางศุลกากร

Q3: หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ (เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง, เปลี่ยนรุ่นสินค้า ฯลฯ) หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ ท่านสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

3. คำถามเกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะใช้เวลานานเท่าไรในการจัดส่ง?
A: หลังจากการชำระเงินสำเร็จและยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดจะขยายเวลา) และการจัดส่งสินค้าจะใช้เวลาปกติ 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับที่อยู่การจัดส่ง

Q2: การจัดส่งสินค้าครอบคลุมพื้นที่ใดบ้างในประเทศไทย? และต้องจ่ายค่าจัดส่งไหม?
A: เราจัดส่งสินค้าทั่วทั้งประเทศไทย โดยพื้นที่ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดส่งฟรี แต่พื้นที่ห่างไกล เช่น ทุ่งทอง, เมืองเม่ซาน จะมีค่าจัดส่งเพิ่ม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งนี้จะถูกเพิ่มในยอดสั่งซื้อเมื่อท่านชำระเงิน (หากเลือกเก็บเงินปลายทางจะต้องจ่ายในระหว่างการรับสินค้า)

Q3: จะตรวจสอบสถานะการขนส่งได้อย่างไร?
A: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามการขนส่งให้ท่าน ท่านสามารถใช้หมายเลขนี้ตรวจสอบสถานะการขนส่งผ่านระบบของบริษัทขนส่ง หากท่านไม่พบข้อมูลการขนส่งในระยะเวลานาน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

Q4: หากพบความเสียหายของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ในขณะที่เซ็นรับสินค้า จะทำอย่างไร?
A: กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อรับสินค้า หากพบความเสียหายของบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าภายใน กรุณาอย่าลงชื่อรับสินค้าและถ่ายรูปเป็นหลักฐาน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่ง

4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการติดต่อสอบถาม

Q1: สินค้ารองรับการคืนหรือแลกเปลี่ยนหรือไม่? และมีเงื่อนไขอย่างไร?
A: สินค้ารองรับการคืนหรือแลกเปลี่ยนภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ลงลายเซ็นรับสินค้า) โดยสินค้าต้องไม่ถูกใช้งานและมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน หากสินค้าชำรุดจากการผลิต เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า หากการคืนสินค้าเป็นเพราะเหตุผลส่วนตัว (เช่น ชอบไม่เหมาะสม, ขนาดไม่พอดี) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

Q2: สินค้ารับประกันหรือไม่?
A: ขณะนี้สินค้าหลอดไฟของเราไม่รองรับการรับประกัน แต่สามารถทำการคืนหรือแลกเปลี่ยนตามนโยบายข้างต้นได้ หากพบปัญหาคุณภาพ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงระยะเวลาที่รับรอง

Q3: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? และเวลาทำการคือเมื่อไร?
A: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.gremplox.com เพื่อติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า, คำสั่งซื้อ, การขนส่ง, การคืนสินค้า ฯลฯ เวลาทำการของบริการลูกค้า: จันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (ตามเวลามาตรฐาน UTC+8:00) ข้อความที่ส่งในช่วงเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันถัดไป

Q4: การคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน?
A: เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนแล้วและตรวจสอบแล้วว่าถูกต้อง จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ การคืนเงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ หากท่านไม่ได้รับเงินในระยะเวลาที่คาดหวัง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

5. คำถามอื่นๆ

Q1: โคมไฟเป็นสินค้าที่บอบบางหรือไม่? มีความเสี่ยงที่จะเสียหายระหว่างการขนส่งหรือไม่?
A: เราทราบดีว่าโคมไฟมีความบอบบาง เราจึงใช้บรรจุภัณฑ์กันกระแทกที่มีคุณภาพสูง (เช่น โฟม, กล่องแข็ง, ฟิล์มกันกระแทก ฯลฯ) เพื่อลดความเสี่ยงในการเสียหายระหว่างการขนส่ง และเราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อให้สินค้าถึงมือท่านอย่างปลอดภัย

Q2: สามารถสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากได้หรือไม่? มีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?
A: เรารองรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก (เช่น สำหรับโรงแรม, อพาร์ทเมนต์, ศูนย์การค้าหรือโครงการบ้าน) ซึ่งจะได้รับส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอส่วนลดจะขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของสินค้าที่สั่งซื้อ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียด

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือคำถามอื่นๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อ ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับเรา!